Почему был недоступен Suunto Movescount?

В прошлые два месяца мы с вами могли наблюдать, как сервис, помогающий людям приобщиться к спорту, улучшить свои физические показатели, может быть уничтожен неаккуратным движением руки. Сервера онлайн ресурса Movescount были заблокированы Роскомнадзором в попытке заблокировать Telegram. Мы связались с представителем бренда Suunto (именно эти часы используют Movescount, как свою платформу для хранения тренировок), выяснили все детали и теперь готовы рассказать вам.

Что произошло

Началось все 16 апреля. Роскомнадзор за пару дней ограничил доступ к 15 млн IP адресов серверов Amazon и Google. Movescount использует именно эти серверы для хранения своих данных. Там же у них расположены карты, где пользователи строят свои маршруты для будущих соревнований и тренировок. Другие производители спортивных часов используют карты собственного производства, поэтому они не попали под блокировку.

О проблеме стало известно почти моментально, тысячи недовольных пользователей начали писать обращения во все социальные сети, техподдержку бренда Suunto с требованием немедленно решить проблему доступности. Многие начали требовать полного возврата средств за приобретенные приборы, т.к. они не отвечали заявленным техническим требованиям. Дело было подсудным.

Но решение не могло быть найдено быстро. Проблема осложнялась тем, что Movescount использует динамические IP адреса. Это исключает возможность вычленения IP адресов, подачи апелляции по ним. Синхронизация на этот момент у пользователей была нестабильна. Все зависело от того, какой IP адрес им выпадет, заблокированный или нет.

Решение проблемы

В качестве промежуточного решения был предложен переход на статический IP адрес, который располагался в Нидерландах. И в какой-то момент синхронизация возобновилась, но, к сожалению, и этот IP попал под блокировку. И теперь уже все пользователи были полностью отключены от системы.

Но русский человек никогда не сдается: люди начали пользоваться VPN, обходить блокировку самостоятельно и надеяться, что Suunto сможет решить свои проблемы в кратчайшие сроки. В интернете начали появляться инструкции, как обойти блокировки. Вот пример:

Интересно, что в этом году Suunto поддерживает абсолютно все крупнейшие события в трейлраннинге и беге по асфальту, но в сложившейся ситуации ни о какой маркетинговой поддержке и речи быть не может. Пользователи моментально негативно отзывались о них. Вот цитата: «Хорош пиариться, почините Movescount!» Suunto не сообщили нам точный объем ущерба, который нанесла блокировка, но по предварительным данным о составил более 1 млн рублей.

Единственное решение, которое оставалось бренду – перенос серверов на территорию России, чтобы соответствовать закону РФ о хранении персональных данных. Сегодня мы можем видеть, что сервера Movescount разблокированы, работа нормализована, а на странице Suunto красуется мем epic win. Будем надеется, что так все и будет в будущем.

Вся эта ситуация возвращает нас к закону о персональных данных. Получается, что завтра могут быть заблокированы сервисы Polar, Runtastic, Garmin? Ведь все они так же хранят персональные данные за границей и вовсе не собираются переносить сервера на территорию РФ. Как быть обычному бегуну?